FAQ
🛠️ Allgemeine Informationen
1. Wer ist IWAGO Diagnosetechnik?
IWAGO Diagnosetechnik ist ein führender Anbieter von Werkstattausrüstung mit Schwerpunkt auf Diagnosegeräte. Das Unternehmen gehört zur INDUTEC International Holding GmbH & Co. KG, einer Unternehmensgruppe mit über 50 Jahren Erfahrung, mehr als 75 Standorten in Europa und über 4000 Mitarbeitern.
2. An wen richtet sich das Angebot von IWAGO Diagnosetechnik?
Unser Produktsortiment richtet sich sowohl an professionelle Kfz-Werkstätten als auch an ambitionierte Hobbyschrauber. Wir bieten hochwertige Diagnosegeräte und Werkstattausrüstung für unterschiedlichste Anforderungen – von der professionellen Anwendung bis zum privaten Einsatz.
3. Ist IWAGO Diagnosetechnik nur ein Online-Anbieter?
Nein, wir sind weit mehr als ein reiner Online-Shop. Neben unserem umfassenden Online-Angebot bieten wir auch Vorführungen direkt in Ihrer Werkstatt an. Zudem verfügen wir über ein weitreichendes Händlernetzwerk in Europa, das unsere Produkte ebenfalls vertreibt.
🚚 Bestellung und Versand
4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können bequem über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
5. In welche Länder liefert IWAGO Diagnosetechnik?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Verfügbarkeit der Produkte.
7. Welche Versandkosten fallen an?
Für alle unsere Produkte ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
💳 Zahlung
8. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Rechnung und Ratenzahlung)
- Vorkasse
9. Ist eine Ratenzahlung möglich?
Ja, Ratenzahlungen sind über Klarna & PayPal möglich. Die genauen Konditionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
🔧 Produkte und Kompatibilität
10. Welche Diagnosegeräte eignen sich für den privaten Gebrauch?
Wir bieten eine Auswahl an benutzerfreundlichen Diagnosegeräten, die speziell für den privaten Einsatz konzipiert sind. Diese Geräte sind intuitiv zu bedienen und unterstützen grundlegende Diagnosefunktionen.
11. Welche Geräte eignen sich für eine professionelle Werkstatt?
Für professionelle Anwender bieten wir Diagnosegeräte mit erweiterten Funktionen, einer umfassenden Fahrzeugabdeckung und Unterstützung für die neuesten Diagnoseprotokolle.
12. Sind die Geräte mit meinem Fahrzeug kompatibel?
Die Kompatibilität mit bestimmten Fahrzeugmodellen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite – kontaktieren Sie uns mit den Fahrzeugdaten.
13. Werden die Geräte regelmäßig aktualisiert?
Ja, unsere Diagnosegeräte unterstützen regelmäßige Software-Updates, um die Kompatibilität mit neuen Fahrzeugmodellen und die Funktionalität sicherzustellen.
🎓 Schulungen und Support
14. Bietet IWAGO Diagnosetechnik Schulungen an?
Ja, wir bieten umfassende Schulungen für unsere Diagnosegeräte an. Die Schulungen richten sich sowohl an Einsteiger als auch an erfahrene Anwender und vermitteln praxisnahes Wissen zur Anwendung und Nutzung der Geräte.
15. Wie erreiche ich den Kundenservice von IWAGO Diagnosetechnik?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
16. Bietet IWAGO Diagnosetechnik technischen Support für die Geräte an?
Ja, unser technischer Support unterstützt Sie bei der Einrichtung und Anwendung der Geräte. Unser erfahrenes Team hilft Ihnen gerne bei technischen Fragen und der Fehlerbehebung.
🔄 Retouren und Reklamationen
17. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
18. Was passiert, wenn ein Gerät defekt ist?
Sollte ein Produkt defekt ankommen oder innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftreten, bieten wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung – entweder durch Austausch oder Reparatur.
🌟 Spezielle Fragen zu Produkten
19. Was ist der Unterschied zwischen Geräten für den privaten und den professionellen Einsatz?
Geräte für den privaten Gebrauch bieten grundlegende Diagnosefunktionen und eine intuitive Benutzeroberfläche. Professionelle Geräte verfügen über erweiterte Diagnosemöglichkeiten, eine größere Fahrzeugabdeckung und zusätzliche Funktionen wie Codierungen und Programmierungen.
20. Was zeichnet die professionellen Diagnosegeräte aus?
Professionelle Geräte bieten eine vollständige Systemdiagnose, Unterstützung für die neuesten Diagnoseprotokolle sowie spezielle Funktionen wie Codierungen und Kalibrierungen. Sie sind speziell für den Einsatz in Werkstätten und die Diagnose komplexer Fahrzeugsysteme ausgelegt.